Tecnologia y comercio

Tecnologia y comercio

La tecnología, su evolución y la absorción de esta por parte del consumidor ha sido uno de los factores esenciales en la evolución de la demanda, y ahora nos encontramos en un momento clave donde muchos adelantos tecnológicos confluyen y están haciendo cambiar la manera de comprar y de vender. La historia está llena de éxitos y fracasos en los que empresas no han sabido entender el impacto de la tecnología en las prácticas de intercambio entre consumidor y proveedor.

Esta mesa debatirá desde dos vertientes diferentes el impacto que tienen las TIC sobre el comercio. En primera instancia se planteará desde el enfoque de como la evolución de la tecnología influencia al comercio. Es decir, los cambios que el comercio tiene que entender y asumir para seguir manteniendo su competitividad. Aquí se puede hablar de subtemas como la ”@e-commerce”, el Big data, las Redes Sociales, las tiendas tecnológicas y multicanales, el surtido infinito y las “crypto-monedas” (“Blockchain” / “Bitcoin”).

Y en segundo lugar, como la tecnología cambia la conducta del cliente a la hora de ir a comprar. Aquí habrá que abordar temáticas como el acceso a la información, el ahorro de tiempo, la experiencia de compra, la movilidad y la satisfacción postcompra. En esta parte de la mesa desgranaremos los comportamientos y las expectativas que el consumidor tiene, haciendo una previsión de las posibilidades que el comerciante tiene de entregar la experiencia deseada por el consumidor.

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